C’est quoi un vrai designer produit ?

C’est ça…

Illustration issue du site de Gonglue Jiang (jianggonglue.com)

Pour la faire courte, un jeune designer devait « designer » un humidificateur d’air et à fini par en faire un pot de fleur avec une fausse plante dedans qui semble se faner au fur et à mesure que l’humidificateur se vide. Quand la fleur est totalement fanée, ça veut dire qu’il faut remettre de l’eau dedans. Simple, clair, efficace, intuitif et même… émotionnel…

Voilà, c’est ça un vrai design produit.

Regardez un peu toutes les étapes du processus et dites-moi à quel moment le mec s’est contenté de dire « ça serait trop fun d’en faire un faux pot de fleur ! »…

Belle performance d’optimisation de référencement

La société où je travaille, Profideo, a pour site grand public principal un comparateur d’assurance-vie.

Comme c’est un site grand public, notre principale source de trafic vient du référencement dans les moteurs de recherche (et donc en très grande majorité de Google). Du coup nous portons une grande attention à cet aspect et essayons constamment d’optimiser nos pages pour que leur classement monte dans les moteurs (on appelle ça du SEO, « Search Engine Optimisation »). Je m’occupe de l’optimisation des pages et mon collègue, Matthieu, s’occupe de l’aspect « back-linking » et partenariats.

C’est une jolie victoire que je souhaite partager avec vous aujourd’hui, car nous sommes passés en première page des recherches sur le mot clé « assurance vie » ! Pour l’anecdote, certaines sociétés de conseil en référencement (dont je tairais le nom…) nous avaient annoncé que c’était impossible d’apparaître en première page sur un mot-clé aussi concurrentiel.

Comme quoi, rien n’est impossible

PS : En fait je viens de voir qu’on se balade en fonction de l’heure entre le bas de la première page et le haut de la deuxième… Mais on est encore loin d’avoir épuisé toutes nos cartes !

Page d'accueil du comparateur d'assurance-vie

Mise à jour – 28 avril 2010 :

Depuis la rédaction de cet article, le site comparateur d’assurance-vie est monté en 5 place sur la recherche « assurance vie »…

Par ailleurs, les comparateurs des autres gammes que nous sommes en train de lancer sont tous soit déjà positionnés en première page, soit en passe de le devenir, sur leurs principaux mots-clés respéctif :

• « assurance vie »
  => 1ère page (5ème place)
  => http://assurance-vie.lesdossiers.com/
• « madelin »
  =>  1ère page
  => http://comparateur-retraite-loi-madelin.lesdossiers.com/
• « compte titres »
  => 1ère page
  => http://comparateur-compte-titres.lesdossiers.com/

Pourquoi Twitter change à nouveau sa page d’accueil

Les auteurs du célèbre service Twitter ont dévoilé cette semaine qu’ils allaient refondre leur page d’accueil. J’ai eu l’info via un article d’Eric Dupin sur son blog Presse-Citron (excellent blog que je vous recommande au passage).

Capture de la page d'accueil de Twitter qui va être remplacée

Capture de la nouvelle page d'accueil de Twitter

Dans son article, Eric rapporte d’amblé l’objectif  principal de cette refonte, telle que l’explique Twitter :

[Twitter va devenir] davantage un réseau d’information continue et non plus un lieu où l’on publie son statut personnel.

Ce n’est pourtant pas la première fois que Twitter refond sa page d’accueil. Une précédente mise à jour avait déjà eu lieu cet été et avait déjà pour but de montrer Twitter comme un média et non plus simplement comme un service d’ajout de statut. Benoit Descary expliquait à l’époque que cette refonte s’adressait non-pas aux utilisateurs de Twitter, mais justement à ceux qui ne sont pas encore inscrits :

En revanche, la nouvelle page d’accueil permet à ceux qui n’utilisent pas Twitter ou qui désirent découvrir les conversations sur ce service de facilement créer une recherche. Pour les non-initiés, cette refonte aide à mieux comprendre l’utilité de ce service. Twitter.com pourrait bien devenir la destination pour faire une recherche sur Twitter. Même si plusieurs services similaires sont de loin supérieurs, uniquement le nom Twitter attirera sans doute un grand nombre de visiteurs sur cette page.

C’est donc via la fonction de recherche que Twitter souhaite séduire ses nouveaux utilisateurs, en leur montrant qu’on peut découvrir ce que les gens racontent dans le monde sur un sujet, en temps réel. L’argument avancé pour inciter l’utilisateur à s’inscrire n’est même plus tellement le fait de pouvoir partager son statut, mais surtout de pouvoir lire celui des autres.

Ainsi, on constate que Twitter change de cible au rythme de l’augmentation de sa masse d’utilisateurs inscrits, pour finir par l’inverser totalement. En fait, c’est un point commun à tous les réseaux sociaux : au début ils essayent d’attirer et de séduire essentiellement des contributeurs puis, une fois la taille critique atteinte, ils basculent pour séduire les utilisateurs passifs qui se « contenteront » de consulter le contenu des autres (en contribuant un peu quand même de temps en temps). Cette seconde catégorie d’utilisateur a bien-sûr le mérite d’être très fortement majoritaire…

La nouvelle mouture de la page d’accueil du service à l’oiseau bleu s’inscrit donc dans cette stratégie visant à attirer un nouveau type d’utilisateur (but premier de toute page d’accueil de service Web). Le passage d’un service de contribution à un service de recherche était une première étape. Maintenant Twitter nous montre qu’il veut être reconnu comme un véritable média à part entière, en mettant beaucoup plus en avant son contenu.

En terme de marketing produit, le fait de montrer très tôt le contenu à l’acheteur potentiel est une technique vieille comme le monde et qui a fait ses preuves. On retrouve ce principe notamment sur les jouets : il est inconcevable aujourd’hui de vendre un jouet dont le packaging ne permet pas de voir (et même souvent d’essayer) ce qu’il y a à l’intérieur. Pour les services Web c’est pareil : une page d’accueil efficace doit permettre à l’utilisateur de constater par lui-même la valeur que va lui apporter le site. L’explication ne suffit pas, il faut montrer, prouver la valeur. Les internautes sont de plus en plus exigeants…

La morale de tout cela du point de vue du Web(Product)Designer, c’est que derrière la conception d’une page il y toujours des considérations d’efficacité. Une page d’accueil de service Web est faite pour « transformer » les visiteurs anonymes en membres inscrits (ou au moins collecter leurs coordonnées, mais c’est une autre histoire) et c’est cette problématique qui en dicte la conception, même (et surtout) pour Twitter.